Política de privacidad

Le rogamos que revise nuestra Política de privacidad y cookies completa a continuación para que pueda comprender mejor (i) cómo usamos sus datos personales y (ii) sus derechos con respecto a sus datos personales. En esta Política de privacidad y cookies encontrará toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o medio (online o presencial) que utilice para interactuar con nosotros.

1. EL PROCESADOR DE DATOS DE SUS DATOS
El Encargado del Tratamiento de sus datos personales es: DB ELETTRONICA TELECOMUNICAZIONI S.P.A., con domicilio social en Padua, vía Maestri del Lavoro 20/1, NIF y Registro Mercantil de Padua nº 00710830282, capital social 270.000,00 €, en la persona de su pro- representante legal temporal.

2. POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
Dependiendo de los productos o servicios que planee usar de vez en cuando, como se indicó anteriormente, procesaremos ciertos datos en lugar de otros. En principio, se tratarán los siguientes datos, en función de las circunstancias concretas:
Sus datos de identidad (por ejemplo, nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, detalles del acuerdo, etc.);
Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, si interactúa con nosotros usando su teléfono celular);
Información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín);
Datos sobre sus gustos y preferencias (por ejemplo, si utiliza nuestras páginas sociales).
Tenga en cuenta que cuando le solicitamos que nos proporcione sus datos personales para permitirle utilizar algunos de nuestros servicios, algunos campos se marcarán como requeridos porque necesitamos estos datos para brindarle el servicio o producto que solicitó y para permitirle para acceder a la función solicitada. Por lo tanto, estos datos son necesarios para garantizar que cumplimos plenamente con nuestras obligaciones derivadas del acuerdo que celebramos con usted o para cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con las disposiciones de las leyes o reglamentos aplicables. El hecho de no proporcionar dichos datos puede impedirle registrarse como usuario o recibir dichos servicios o productos o utilizar la función solicitada.
Dependiendo de los servicios, productos o funciones que pueda solicitar de vez en cuando, sus datos personales se procesarán para los fines que se describen a continuación:

Ejecución de contrato de compra o de servicio. Este propósito requiere que sus datos sean procesados como se muestra a continuación:
Contactarlo para enviarle actualizaciones e información sobre los productos o servicios que compró. Gestionar los artículos devueltos después de la compra y gestionar las consultas sobre la disponibilidad de los productos.
Atender sus solicitudes a través de los canales de atención al cliente.
Solo trataremos los datos estrictamente necesarios para gestionar o cumplir con su solicitud.
Propósitos de mercadeo.
Este propósito requiere que sus datos se procesen como se muestra a continuación: Si se suscribe a nuestro boletín y da su consentimiento para fines de marketing y creación de perfiles, procesaremos sus datos personales para administrar su suscripción al boletín y enviarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios mediante el uso de diferentes medios de comunicación, incluido el correo electrónico o SMS.
En consecuencia, tenga en cuenta que este tipo de tratamiento de datos requiere el análisis de su perfil de usuario o cliente para establecer sus preferencias y, por tanto, decidir qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo cuando le enviemos dicha información. Por ejemplo, en base a su historial de compras y navegación, le recomendaremos productos que, en nuestra opinión, pueden ser de su interés.
Podrá cancelar su suscripción a nuestra Newsletter en cualquier momento sin coste alguno accediendo a la sección “Newsletter” de nuestra web así como siguiendo las instrucciones que se indican en cada comunicación.
Para lanzar acciones promocionales (por ejemplo, para realizar concursos o reenviar su lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que especificó).
Publicar fotografías o imágenes compartidas públicamente en nuestro sitio web o canales de redes sociales, sujeto a su autorización explícita.
Análisis de calidad y uso para mejorar nuestros servicios
Tenga en cuenta que si accede a nuestro sitio web, los sistemas de TI subyacentes, durante el curso de las operaciones normales, recopilarán algunos de sus datos personales, cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopilará con el fin de identificarlo, pero puede conducir a su identificación si, por ejemplo, se combina con otros datos en poder de terceros. Esta categoría de datos incluye la dirección IP y el nombre de dominio de su computadora, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta , código numérico que representa el estado de la respuesta proporcionada por el servidor y otras métricas relacionadas con tu sistema operativo.
Utilizamos estos datos únicamente con fines analíticos y estadísticos anónimos para monitorear el uso de nuestro sitio web y su buen funcionamiento. Estos datos pueden utilizarse para investigar y establecer responsabilidades en caso de ciberdelitos contra los Servicios.
Propósitos de reclutamiento
Si completa la sección «trabaja con nosotros» en nuestro sitio web o nos envía su currículum vitae, tenga en cuenta que sus datos se procesarán únicamente con fines de contratación de personal.

3. ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal para el procesamiento de sus datos personales también dependerá del propósito del procedimiento de procesamiento específico, como se describe en la siguiente tabla:

Ejecución de contrato de compra o de servicio. Necesitamos procesar sus datos para garantizar el cumplimiento del contrato de venta o prestación de servicios que celebramos con usted.
Atención al cliente Creemos que tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas y solicitudes de asesoramiento a través de los diferentes métodos de contacto disponibles. Creemos que también se beneficiará del procesamiento de dichos datos en la medida en que nos permita brindarle el apoyo adecuado y responder a sus preguntas de manera adecuada. Si se pone en contacto con nosotros, específicamente para asuntos relacionados con su pedido o el producto/servicio que compró, entonces se requerirá el procesamiento a los efectos del cumplimiento del contrato de venta. Si su solicitud se relaciona con el ejercicio de los derechos que se muestran a continuación o con quejas relacionadas con nuestros productos o servicios, entonces la base legal para el procesamiento surgirá de la necesidad de cumplir con las obligaciones que estamos obligados a cumplir según las disposiciones legales aplicables.
Marketing La base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing radica en el consentimiento que usted otorga, como cuando acepta recibir información comercial o cuando da su consentimiento para participar en actividades promocionales o publicar sus imágenes en nuestros canales de redes sociales. También utilizaremos su consentimiento con el fin de asociar sus datos con los publicados en las redes sociales para mostrarle publicidad personalizada en función de sus gustos, hábitos y patrones de navegación. Sujeto a su consentimiento, podemos llevar a cabo actividades de creación de perfiles (creación de perfiles individuales o grupales) utilizando la información que tenemos sobre usted (patrones de navegación, preferencias de compra e historial) y los datos personales que proporcionó, como el grupo de edad y el idioma, ya que creemos que el procesamiento de dichos datos es ventajoso para usted, ya que le permite beneficiarse de una mejor experiencia de usuario y acceder a la información en función de sus propias preferencias. Si da su consentimiento para fines de marketing, podremos enviarle comunicaciones promocionales personalizadas.
Análisis de uso y calidad. Sujeto a su consentimiento, podemos analizar el uso del sitio web y el nivel de satisfacción del usuario. Este procedimiento de procesamiento también resultará ventajoso para usted, ya que tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario y brindar un servicio de mejor calidad.
Finalidades de contratación La base legal para el tratamiento de tus datos con fines de contratación es el consentimiento que nos otorgas cuando completas la sección “trabaja para nosotros” de nuestra web o envías tu currículum vitae.

4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS
El período de retención de sus datos dependerá del propósito del procesamiento subyacente, como se muestra a continuación:

Ejecución de contrato de compra o de servicio.
Sus datos serán tratados en la medida necesaria para gestionar la compra de productos o prestar los servicios solicitados por usted, incluidas las devoluciones, reclamaciones o litigios relacionados con la compra de un determinado producto o la prestación de un determinado servicio.
Atención al cliente
Sus datos serán tratados en la medida necesaria para atender su solicitud.
Marketing
Sus datos serán tratados hasta que se dé de baja de nuestra newsletter.
Los datos recopilados con su consentimiento con fines de elaboración de perfiles y marketing se conservarán durante un período de 8 años, al vencimiento del cual se borrarán automáticamente o se anonimizarán de manera permanente e irreversible.
Análisis de uso y calidad.
Sus datos serán tratados de forma puntual durante una determinada actuación o encuesta de calidad o hasta que se desidentifiquen sus datos de navegación.
Propósitos de reclutamiento
Sus datos serán tratados durante un plazo de 2 años.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Para lograr los propósitos que se enumeran en esta Política de privacidad y cookies, debemos permitir que las empresas que pertenecen a nuestro grupo corporativo, así como los terceros que nos ayudan a brindar los servicios que le brindamos, accedan a sus datos personales, a saber:

Empresas que distribuyen nuestros productos.
Instituciones financieras.
Las compañías de seguros.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores y socios de logística, transporte y entrega.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Proveedores y socios de marketing y publicidad.
Consultores y autónomos.

Para garantizar la eficiencia del servicio, algunos de los proveedores mencionados anteriormente tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo en países que no brindan el mismo nivel de protección de datos que el que brinda la Unión Europea. En tales casos, sus datos serán cedidos en todo caso con las debidas garantías y respetando las disposiciones en materia de seguridad de datos. Sus datos personales también pueden ser accedidos con fines de procesamiento por nuestro personal debidamente autorizado. La autorización correspondiente se emite en función de la necesidad real de acceder a sus datos para el cumplimiento de las tareas requeridas.

6. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS QUE PROPORCIONAS
Mantendremos la confidencialidad de sus datos personales y nos aseguraremos de que pueda ejercer sus derechos. Puede ejercer sus derechos de forma totalmente gratuita enviándonos un correo electrónico a [email protected], simplemente indicando el motivo de su solicitud y el derecho que pretende ejercer. Si la prueba de su identidad se considera necesaria, podemos pedirle que presente una copia de un documento que certifique su identidad. En concreto, con independencia de las finalidades o bases legales bajo las que tratemos tus datos, tienes los siguientes derechos:

Obtener acceso a sus datos personales en nuestro poder y solicitar la rectificación, supresión, limitación y objeción a su procesamiento si dicho procesamiento se lleva a cabo de manera automatizada sobre la base del consentimiento o para la ejecución del contrato;
Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de dicho retiro;
Presentar una queja ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos personales.

7. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En la medida en que se considere apropiado, podemos cambiar la información contenida en esta Política de privacidad y cookies. En este caso, le notificaremos dichos cambios utilizando diferentes métodos a través de nuestros sitios web o enviándole un correo electrónico si los cambios tienen un impacto significativo en su privacidad, para que pueda revisarlos, hacer sus propias consideraciones y, si corresponde, objetar o cancelar cualquier servicio o función. En cualquier caso, le recomendamos que revise esta Política de privacidad y cookies de vez en cuando para ver si se han realizado cambios o mejoras menores, ya que la Privacidad está disponible en nuestro sitio web en todo momento.